Términos de Uso

Hospidoctor es una plataforma de software como servicio (SaaS) de gestión hospitalaria y clínica, diseñada para establecimientos de atención médica (hospitales, consultorios y clínicas) que actúan como clientes ("EL CLIENTE") y para los profesionales de la salud y personal administrativo que los utilizan ("USUARIOS").

Los presentes TÉRMINOS se aplican a cualquier persona que acceda o utilice la PLATAFORMA, ya sea como titular de una cuenta de suscripción o como usuario invitado dentro de la organización del CLIENTE.

Es importante comprender los distintos roles que Hospidoctor y EL CLIENTE desempeñan en el tratamiento de datos personales:

• Hospidoctor como responsable del tratamiento: respecto a los datos personales de los USUARIOS que se registran en la PLATAFORMA (empleados, médicos y personal del CLIENTE), Hospidoctor determina los fines y medios del tratamiento, siendo responsable del mismo conforme a la LFPDPPP.
• Hospidoctor como encargado del tratamiento: respecto a los datos personales y datos sensibles de salud de los pacientes del CLIENTE que se capturan en la PLATAFORMA, Hospidoctor actúa únicamente como encargado, siguiendo las instrucciones del CLIENTE y sin utilizarlos para finalidades propias.
• EL CLIENTE como responsable del tratamiento: respecto a los datos de salud de sus pacientes, EL CLIENTE determina los fines y medios del tratamiento, siendo el único responsable de obtener el consentimiento válido de sus pacientes y de cumplir con la LFPDPPP y la normativa sanitaria aplicable.

Para más información sobre el tratamiento de datos, consulte nuestro Aviso de Privacidad LFPDPPP y nuestra Política de Privacidad publicados en la PLATAFORMA.

Para acceder a la PLATAFORMA, el USUARIO debe contar con credenciales de acceso válidas proporcionadas por EL CLIENTE o por Hospidoctor. El USUARIO se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato a Hospidoctor cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No compartir sus credenciales con terceros no autorizados.
• Ser el único responsable de las acciones realizadas bajo sus credenciales.

El USUARIO puede registrarse mediante formulario propio o a través de plataformas de terceros como Google, en cuyo caso también se aplicarán las condiciones de dichos proveedores. Hospidoctor no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos terceros.

El USUARIO se compromete a utilizar la PLATAFORMA únicamente para los fines propios del giro de atención médica y gestión hospitalaria para los que fue contratada, y de conformidad con los presentes TÉRMINOS, la legislación aplicable y las buenas prácticas del sector salud.

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la PLATAFORMA para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ética médica.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros dentro de la PLATAFORMA.
• Reproducir, modificar, distribuir o realizar ingeniería inversa sobre la PLATAFORMA.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino en la PLATAFORMA.
• Usar la PLATAFORMA para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o contenido ilegal.
• Ceder, sublicenciar o transferir la cuenta o los derechos de uso a terceros sin autorización de Hospidoctor.
• Capturar o almacenar datos de pacientes que no pertenezcan al CLIENTE o sin el consentimiento correspondiente.

La PLATAFORMA es una herramienta de gestión administrativa y operativa, y no constituye un dispositivo médico, ni sustituye el criterio, la formación o el juicio profesional del personal de salud. Cualquier funcionalidad de inteligencia artificial incluida es de carácter asistivo y orientativo, y su resultado debe ser validado por un profesional de la salud acreditado.

La responsabilidad del diagnóstico, tratamiento, prescripción e interpretación de estudios recae íntegramente en los profesionales de la salud del CLIENTE. Hospidoctor no se responsabiliza de las decisiones clínicas tomadas con o sin apoyo de la PLATAFORMA.

El USUARIO es responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de toda la información que capture en la PLATAFORMA, incluyendo expedientes clínicos, recetas, órdenes de estudio y cualquier otro documento clínico o administrativo. Hospidoctor no verifica ni valida el contenido clínico ingresado y no asume responsabilidad por errores de captura o información incorrecta.

Los datos capturados por EL CLIENTE y sus USUARIOS permanecen como propiedad del CLIENTE. Hospidoctor no utilizará dichos datos para finalidades propias distintas a la provisión del servicio, conforme al Aviso de Privacidad LFPDPPP.

Hospidoctor se compromete a mantener la PLATAFORMA disponible con un nivel de disponibilidad de 99.9% mensual, excluyendo las interrupciones por mantenimiento programado que se notifiquen con anticipación. Hospidoctor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ante eventos de fuerza mayor, fallas en infraestructura de telecomunicaciones de terceros o ataques cibernéticos.

Las interrupciones programadas de mantenimiento se notificarán a los usuarios con al menos 24 horas de anticipación, salvo en casos de urgencia técnica. Hospidoctor se reserva el derecho de modificar, suspender temporalmente o actualizar la PLATAFORMA para mejorar el servicio.

Hospidoctor podrá suspender o cancelar el acceso de un USUARIO o de EL CLIENTE a la PLATAFORMA en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los presentes TÉRMINOS.
• Falta de pago de la suscripción, conforme a la cláusula correspondiente de los Términos y Condiciones.
• Uso indebido, fraudulento o ilegal de la PLATAFORMA.
• Conductas que pongan en riesgo la seguridad de la PLATAFORMA, de otros usuarios o de datos de pacientes.
• Requerimiento de autoridad competente.

A la terminación, los datos de EL CLIENTE se conservarán por un periodo de noventa días para permitir su exportación, transcurrido el cual se procederá a su supresión conforme a la LFPDPPP.

Al utilizar la PLATAFORMA, el USUARIO acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas de seguridad, confirmaciones de cuenta). Para comunicaciones informativas o de carácter comercial, se solicitará el consentimiento del USUARIO conforme a la LFPDPPP. El USUARIO puede gestionar sus preferencias de comunicación en los ajustes de su cuenta o mediante solicitud a contacto@hospidoctor.com.

Hospidoctor se reserva el derecho de modificar los presentes TÉRMINOS en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, normativos o de la propia PLATAFORMA. Las modificaciones se publicarán en la PLATAFORMA y, cuando sean significativas, se notificarán a los usuarios mediante aviso destacado o correo electrónico. El uso continuado de la PLATAFORMA después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los TÉRMINOS actualizados.

Los presentes TÉRMINOS se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los TÉRMINOS, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Para cualquier duda o aclaración, contacte a Hospidoctor en contacto@hospidoctor.com.